Renoncer au contrat ici

Vous avez commandé sur kilorush.com et vous avez changé d’avis ? Ce formulaire vous permet d’exercer votre droit de rétractation en ligne, sans vous connecter à un compte et sans avoir à donner de motif.

Votre délai : 30 jours

Vous pouvez utiliser ce formulaire jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande. Le droit légal de rétractation est de 14 jours ; KILORUSH le prolonge à 30 jours par une garantie commerciale, aux mêmes conditions.

Délai légal : vous pouvez vous rétracter jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande (ou du dernier colis si elle arrive en plusieurs fois), et dès sa validation si vous ne l’avez pas encore reçue. Si ce délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Comment faire

• Indiquez votre nom.
• Indiquez votre numéro de commande : il figure dans l’e-mail de confirmation de commande.
• Indiquez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir l’accusé de réception.
• Cliquez sur le bouton « Confirmer la rétractation » ci-dessous.

Et ensuite ?

Votre rétractation est prise en compte dès que vous cliquez sur « Confirmer la rétractation » : elle ne dépend d’aucun accord de notre part. Nous vous envoyons sans délai, par e-mail, un accusé de réception qui reprend le contenu de votre demande ainsi que sa date et son heure d’envoi. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à ecomlyth.store.global@gmail.com.

Nous vous communiquons ensuite l’adresse et les instructions de retour. Vous renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre rétractation ; les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, sur votre moyen de paiement initial, frais de livraison standard compris. Toutes les conditions figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Vous préférez une autre méthode ? Vous pouvez aussi vous rétracter par e-mail à ecomlyth.store.global@gmail.com ou par courrier à ECOM LYTH – KILORUSH, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris.