Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Version du 6 novembre 2026.

1. Vendeur

Les produits KILORUSH sont vendus sur kilorush.com par ECOM LYTH, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €, dont le siège est situé 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 942 487 588 (SIRET 942 487 588 00017), TVA intracommunautaire FR76 942 487 588. Contact : ecomlyth.store.global@gmail.com.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs sur le site, pour une livraison en France métropolitaine. Vous les acceptez en passant commande. Elles vous sont envoyées avec la confirmation de commande et restent consultables sur le site.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matières, dimensions, entretien) figurent sur sa fiche. Les photos sont aussi fidèles que possible ; les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé n’est plus disponible, nous vous prévenons et vous remboursons sous 14 jours, sauf si vous préférez attendre ou choisir un autre article.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable incluse). Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

La livraison standard est offerte, sans minimum d’achat ; la livraison avec suivi et assurance (vol, dommages) (3,80 €) s’ajoute au prix des produits si vous la choisissez. Le prix total à payer, frais de livraison compris, vous est indiqué dans le récapitulatif avant la validation de votre commande.

5. Commande

Vous ajoutez vos produits au panier, renseignez vos coordonnées, choisissez votre mode de livraison et vérifiez le récapitulatif ; vous pouvez corriger toute erreur à ce stade. Vous validez ensuite votre commande, qui implique une obligation de paiement. Le contrat est conclu à la validation du paiement ; vous recevez une confirmation par e-mail.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en totalité à la commande, sur la page de paiement sécurisée de Shopify, avec les moyens de paiement proposés à cette étape. Nous n’avons pas accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les produits sont expédiés par notre fournisseur et ses partenaires logistiques. Le délai de livraison estimé vous est communiqué dans l’e-mail de confirmation de commande ; il peut varier selon le transporteur et la période. Votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa confirmation (article L216-1 du code de la consommation). Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.

Jusqu’à la remise de votre colis, la perte ou l’endommagement pendant le transport reste sous notre responsabilité : nous vous renvoyons alors l’article ou vous remboursons.

Retard : si la commande n’est pas livrée dans le délai prévu, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de toutes les sommes versées au plus tard 14 jours après l’annulation (articles L216-6 et L216-7 du code de la consommation). Détails : politique de livraison.

8. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter sans motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez votre commande (ou le dernier article si la commande arrive en plusieurs colis). Si ce délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Garantie commerciale « 30 jours pour changer d’avis » : en plus de ce droit légal, KILORUSH accepte votre rétractation jusqu’à 30 jours après la réception de votre commande, selon les mêmes modalités et aux mêmes conditions que celles du présent article (renvoi, frais de renvoi, état de l’article, remboursement). Cette garantie ne limite pas vos droits légaux.

Pour vous rétracter, informez-nous de votre décision avant la fin du délai :

Votre rétractation est valable dès l’envoi de votre demande ; elle ne dépend d’aucune autorisation. Nous en accusons réception par e-mail et vous communiquons l’adresse de retour. Vous devez renvoyer l’article dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation de l’article due à des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Nous vous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande et sans frais pour vous. Si vous avez choisi la livraison avec suivi et assurance (vol, dommages), les frais de livraison sont remboursés dans la limite du coût de la livraison standard applicable à votre commande, c’est-à-dire aucun montant puisque la livraison standard est offerte ; le supplément n’est pas remboursé (article L221-24 du code de la consommation). Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.

À ce jour, aucun produit vendu n’est exclu du droit de rétractation. Voir aussi notre politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Pour tout produit défectueux, non conforme ou reçu par erreur, contactez-nous à ecomlyth.store.global@gmail.com. La mise en conformité est sans frais pour vous, retour compris.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à ecomlyth.store.global@gmail.com ou depuis notre formulaire de contact. Si le litige n’est pas résolu, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Notre médiateur est en cours de désignation : ses coordonnées seront indiquées ici dès notre adhésion.

11. Archivage

Pour toute commande de 120 € ou plus, nous conservons le contrat pendant 10 ans et vous y donnons accès sur simple demande.

12. Données personnelles

Vos données sont utilisées pour traiter votre commande, la livraison et le service client. Voir notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut d’accord, vous pouvez saisir le tribunal du lieu où vous habitiez lors de la commande ou tout autre tribunal compétent selon la loi.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de ECOM LYTH – KILORUSH, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, ecomlyth.store.global@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.